Aumentar la eficiencia de la FIFA
Aumentar la eficiencia y eficacia de la organización
La actividad principal de la FIFA está cada vez más orientada al servicio. Se analizan oportunidades estructurales para tener procesos más eficientes que satisfagan las necesidades de sus miembros. En 2020, la digitalización de la FIFA se aceleró y, con ello, se agilizaron las tareas. Al mismo tiempo, al atraer y seguir formando empleados muy cualificados y diversos, la FIFA puede ofrecer proyectos que colman las expectativas de sus grupos de interés.
Consultar regularmente a todos nuestros grupos de interés
A pesar de la pandemia, la FIFA mantuvo un diálogo abierto con sus grupos de interés, lo cual sirvió para ampliar las plataformas que fomentan el intercambio productivo de ideas que redundan en beneficio del fútbol. Se organizaron cerca de 100 reuniones, el 92 % de ellas virtuales, incluidas las sesiones del Consejo de la FIFA, el Bureau del Consejo de la FIFA y las comisiones permanentes e independientes.
En septiembre de 2020, se celebró el Congreso de la FIFA en formato virtual por primera vez en la historia. Gracias a los cambios en los Estatutos, en el futuro también se podrán organizar otros congresos por internet. La FIFA también estrechó su colaboración con una serie de partes interesadas de la comunidad futbolística durante la pandemia.
Agilizar y digitalizar procesos internos
La FIFA no dejó de adoptar soluciones tecnológicas avanzadas en 2020, lo cual impulsó la eficiencia del organismo con el objetivo de mejorar el nivel de servicios prestados a la comunidad futbolística.
Se puso en marcha el proceso de pedido a cobro para mejorar la eficiencia de las aprobaciones y la gestión de datos, así como para garantizar el reparto de tareas, mientras que se hicieron grandes cambios informáticos, se transfirió la infraestructura a la nube y se facilitó tecnológicamente el teletrabajo.
Además, se lanzaron herramientas sólidas para la gestión online de los informes de gestión. La administración de la entidad cuenta ahora con un nuevo portal de cumplimiento, con el que todos los empleados de la FIFA pueden declarar conflictos de intereses, y un nuevo sistema de gastos para una mejor automatización y gobernanza.
Se implementó un nuevo sistema de administración de tesorería para seguir mejorando la gestión de flujos y activos financieros, así como el riesgo de cambio de divisas.
Respecto a una buena gobernanza y al uso de mejores prácticas, en 2020 se auditaron cuatro áreas para mejorar y aumentar la eficiencia de forma constante. Asimismo, se creó la herramienta de gestión de riesgos de la FIFA, en cumplimiento de la ISO 31000:2018.
La normativa interna de la FIFA pasó a formato virtual y el organismo modernizó su marco laboral para flexibilizar los procesos internos. Por ejemplo, introdujo nuevas soluciones tecnológicas y permitió que las reuniones importantes, entre ellas el Congreso, las sesiones del Consejo y otros acontecimientos importantes, se celebraran a distancia por videoconferencia y correspondencia. Además, en 2020 también se mejoró el Reglamento de viajes de los delegados de la FIFA.
A fin de fomentar las prácticas laborales efectivas y eficientes, se introdujeron medios técnicos para mejorar la colaboración digital en toda la organización, tales como la implantación de aplicaciones de aprobación de documentos que permiten la firma de contratos electrónica y a distancia.
Establecer estructuras adaptadas al objetivo
La FIFA no dejó de optimizar sus estructuras internas y externas para ajustarse a las necesidades cambiantes tanto del organismo como de sus grupos de interés.
Desde 2016, la administración de la FIFA ha liquidado cinco filiales, incluido el Hotel Ascot, pero mantiene tres (FIFA Development Zurich AG, FIFA Ticketing AG y FIFA Museum AG), y ha añadido una cuarta (FIFA Clearing House Stichting), que se fundó como paso previo al lanzamiento operativo en 2021.
Estos cambios estructurales, así como la consolidación de tareas para la celebración de torneos y eventos con la sustitución de los comités organizadores locales por entidades locales, permitirán a la FIFA simplificar los servicios relacionados con los torneos.
Atraer a los mejores talentos y desarrollar los recursos humanos
Se ha simplificado y modernizado el Manual para la administración de la FIFA, que contiene una serie de normas sencillas adaptadas a las necesidades comerciales de la FIFA, cuyo objetivo es empoderar y movilizar a un personal dinámico.
Las propias normas han evolucionado para incluir más oportunidades de trabajar desde casa (circunstancia obligatoria durante la pandemia) y ampliar la baja de maternidad (de 14 a 16 semanas). En su apuesta por la diversidad, el manual también facilitó rápidamente la adaptación a la «nueva normalidad» reduciendo el espacio de oficinas y modificando la política de viajes, para disminuir la huella de carbono de la FIFA y ahorrar en el proceso.
La FIFA mantuvo varias iniciativas para desarrollar talentos mediante aplicaciones internas intuitivas, actividades de formación profesional, liderazgo y desarrollo en entornos de aprendizaje virtuales, y un Programa de Voluntariado para Empleados mejorado, en colaboración con la Fundación FIFA.
Por otra parte, se brindó apoyo a los directivos organizando discusiones de grupos focales que sirvieron para orientarles en relación con sus subordinados y en otros temas del ámbito de los recursos humanos (p. ej. diversidad) y las estructuras organizativas. Además, entre las ofertas de trabajo publicadas en FIFA.com se incluyeron vacantes de las federaciones miembro de la FIFA para apoyarlas en sus procesos de contratación.